1. מבוא

1.1. האתר מופעל על ידי "מעוז הדגים" (להלן: "החברה") ומשמש כפלטפורמה למכירת דגים טריים, קפואים ומוצרים נלווים.
1.2. השימוש באתר מותנה בקבלת כל תנאי התקנון המפורטים להלן. גלישה באתר או רכישת מוצרים באמצעותו מהווה הסכמה מצד המשתמש לתנאיו.
1.3. החברה רשאית לשנות את התקנון מעת לעת לפי שיקול דעתה, והשינויים ייכנסו לתוקף מיד עם פרסומם באתר.

2. זכאות לשימוש

2.1. השימוש באתר פתוח למשתמשים מעל גיל 18, בעלי כתובת מגורים בישראל וכרטיס אשראי תקף או אמצעי תשלום מאושר אחר.
2.2. חל איסור לעשות באתר שימוש בלתי חוקי או להעביר באמצעותו תכנים בלתי הולמים.

3. רכישת מוצרים

3.1. המוצרים המוצעים באתר נמדדים במשקל ברוטו לפני חיתוך או עיבוד, בהתאם לבקשת הלקוח.
3.2.בעת הזמנת דג טחון (לדוגמה: לברק), השקילה מתבצעת לפי משקל הדג השלם לפני עיבוד. לאחר השקילה, הדג עובר תהליך של פילוט, הסרת עור וטחינה.
יש לקחת בחשבון כי בתהליך זה מתקבלת כמות סופית של בשר דג בטחון בשיעור של כ־30%–40% ממשקל הדג המקורי.
במוצרי פילה, הכמות הסופית המתקבלת לאחר פילוט בלבד נעה בין כ־40%–50% ממשקל הדג השלם.
, ייתכנו הבדלים קלים בכמות הסופית המתקבלת בין דג לדג.
בעת רכישת דג שעבר ניקוי מבעוד מועד ונשקל לאחר ניקיון בטן (כולל ניקוי בטן והסרת קשקשים), יתווסף למחיר פחת בגובה 20% עבור תהליך הניקוי.
3.3. ייתכן הבדל בין המשקל שהוזמן לבין המשקל שיסופק בפועל, והחיוב יתבצע על בסיס המשקל הסופי.
3.4. החברה אינה מתחייבת להחזיק במלאי את כל המוצרים המופיעים באתר, ובמקרה של חוסר במלאי תינתן אפשרות לבחירת מוצר במשקל הקרוב ביותר למוצר שהוזמן או חלופי או ביטול ההזמנה.
3.5. מחירי המוצרים המוצגים באתר כוללים מע"מ, אלא אם צוין אחרת, והם עשויים להשתנות מעת לעת.
3.6. התשלום יבוצע באמצעות כרטיס אשראי, מזומן בעת קבלת המשלוח או אמצעי תשלום נוסף כפי שיוצע באתר. פרטי כרטיסי אשראי לא יישמרו באתר אלא יועברו לגורם חיצוני מאובטח לצורך סליקה.

4. משלוחים ואספקה

4.1. המשלוחים מתבצעים בהתאם לכתובת שסיפק המשתמש ובכפוף לאזורי החלוקה המוגדרים באתר.
4.2. זמני האספקה באתר הינם משוערים בלבד, ועיכובים שאינם תלויים בחברה אינם מהווים עילה לתביעה.
4.3. במקרה של אי נוכחות הלקוח בכתובת המסירה, החברה רשאית לגבות דמי משלוח נוספים עבור אספקה חוזרת.
4.4. במידה והמשתמש ביקש להשאיר את המשלוח מחוץ לדלת, האחריות על המוצרים תעבור אליו עם מסירתם.

5. ביטולים והחזרים

5.1. המשתמש רשאי לבטל עסקה בהתאם לחוק הגנת הצרכן, תשמ"א-1981.
5.2. בקשות ביטול יש להעביר לשירות הלקוחות לפני מועד האספקה. הזמנות שבוטלו לאחר עיבוד המוצרים לא יבוטלו.
5.3. לא ניתן להחזיר מוצרים מתכלים לאחר פתיחתם.

6. פרטיות ואבטחת מידע

6.1. החברה מתחייבת לשמור על פרטיות המשתמשים ולא להעביר את פרטיהם לצד שלישי למעט לצורך השלמת ההזמנה או על פי דרישת החוק.
6.2. החברה עושה שימוש בטכנולוגיות מתקדמות לאבטחת האתר, אך אינה יכולה להבטיח חסינות מוחלטת מפני חדירות בלתי מורשות.

7. קניין רוחני

7.1. כל התכנים באתר, לרבות טקסטים, תמונות ועיצוב, מוגנים בזכויות יוצרים ואין לעשות בהם שימוש ללא אישור מראש ובכתב מהחברה.

8. אחריות

8.1. החברה אינה אחראית לנזקים ישירים או עקיפים שייגרמו כתוצאה משימוש באתר או מהמוצרים שנרכשו בו.
8.2. האחריות על שמירת טריות המוצרים לאחר מסירתם חלה על הלקוח בלבד.

9. דין וסמכות שיפוט

9.1. על תקנון זה יחולו דיני מדינת ישראל בלבד.
9.2. כל סכסוך יידון בבית המשפט המוסמך במחוז שבו ממוקמת הנהלת החברה.

10. שירות לקוחות

10.1. ניתן לפנות לשירות הלקוחות בימים ובשעות הפעילות המצוינים באתר לצורך שאלות, בירורים ובקשות ביטול.